Suport / Intrebari frecvente

Cum pot sa plasez o comanda?

  • Poti plasa o comanda direct pe site, pe email (giftpro.ro@gmail.com) sau telefonic la 0723 188 181 (intre 09:30 si 16:00)

In cat timp imi ajunge comanda?

  • Toate produsele noastre se personalizaze, drept pentru care livrarea se face la maxim 48h
  • Cand comanda a fost expediata vei primi un email care contine toate informatiile necesare.

Ce optiuni de plata am?

  • Plata cu cardul (momentan indisponibilă), ordin de plata sau ramburs numerar la curier. Urmeaza instructiunile din pagina de finalizare a comenzii.

Cu ce curier este trimisa comanda?

  • DPD, Urgent Curier, Samday.

Vreau sa ridic comanda de la sediu. Cum fac?

  • Plaseaza comanda si te vomk anunta când poti ridica comanda atata timp cat te incadrezi in programul de ridicari 08:00 – 18:00 (Luni- Vineri).
  • Vezi sectiunea Contact pentru a localiza magazinul nostru

Unde gasesc factura?

  • Factura o poti descarca din sectiunea istoric comenzi

Cum pot face retur?

  • Ne poti da un reply la mail-ul cu confirmarea comenzii unde ne scrii ce produse doresti sa returnezi sau ne poti contacta telefonic sau pe Whatsapp la 0723 188 181 pentru a discuta cu unul din operatorii nostri. Apoi produsele trebuiesc aduse la in sediu sau trimise prin curier pe platforma noastra de retururi.

Am primit produse deteriorate! Ce fac?

  • Ne poti trimite pe email sau pe Whatsapp la 072318818 niste poze si sa ne explici pe scurt situatia iar colegii de la suport vor gasi cea mai buna varianta pentru a rezolva problema neplacuta

Ce este lista de cumparaturi?

  • In lista de cumparaturi poti salva ce produse te intereseaza pentru a nu le cauta data viitoare cand doresti sa le comanzi.
  • Deasemenea poti trimite lista de cumparaturi catre altcineva.
  • Poti pune un produs in lista de cumparaturi apasand pe inima din pagina produsului.

Produsul pe care il vreau nu este in stoc! Cand revine?

  • Iti poti seta o alerta de stoc din pagina produsului si vei primi un email cand produsul revine in stoc

Vreau sa vad comenzile vechi. Unde le gasesc?

  • Poti vedea toate comenzile plasate pe site ul nostru la sectiunea istoric comenzi

Nu ai gasit raspunsul la intrebarea ta?

  • Suna la 0723 188 181 sa trimite un email la giftpro.ro@gmail.com si vom face tot posibilul sa iti raspundem la intrebarea ta